نبذة مختصرة : La presente investigación se planteó como objetivo el desarrollo de un sistema web que mejore el manejo de la gestión de un centro de servicio dedicado a la reparación de productos electrónicos de marcas transnacionales de alto renombre. La metodología que se usó fue el enfoque cuantitativo, con un diseño experimental de clasificación pre- experimental del tipo aplicada, con nivel explicativo; en donde participó una población de 12 personas bajo el uso del instrumento cuestionario y ficha de observación. Con lo cual, se obtuvo un nivel de confianza de 0.931, arrojando como resultado la aprobación de las hipótesis planteadas en él estudió debido a que la significancia bilateral fue menor de 0.05. En cuanto al desarrollo de la solución, la propuesta fue usar la metodología RUP debido a que la misma tomo alta relevancia al compararlo con otras metodologías bajo la técnica de selección póker; siendo de esta forma que se hizo el uso de las 4 fases y 9 disciplinas que maneja la metodología en mención; con lo cual se obtuvo una aceptación del 66.7 %, demostrando la importancia de tener implementado un sistema web en empresas que manejan información de usuario y de empresas a quienes prestan servicio. ; Campus Lima Centro
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