Teletrabalho, produtividade e bem estar: as perceções dos colaboradores num contexto de pandemia

Dissertação de Mestrado, Ciências Económicas e Empresariais, 24 de fevereiro de 2023, Universidade dos Açores. A temática selecionada para o desenvolvimento da presente dissertação motivou-se pelo facto do teletrabalho, enquanto modalidade de trabalho experienciada, ter suscitado um grande interesse em compreender a forma como outros indivíduos percecionam a sua experiência de teletrabalho. A presente investigação incide na análise da produtividade e do bem-estar percecionados pelos colaboradores que experienciaram o teletrabalho, fruto da adoção das medidas de segurança impostas pela Pandemia. Esta questão levanta-se essencialmente devido aos vários fatores que podem contribuir para que a produtividade do colaborador que trabalha a partir de casa se veja afetada, quer por questões inerentes à própria dinâmica familiar, quer por questões diretamente relacionadas com o seu bemestar, nomeadamente a privação da socialização, o impacto do contexto pandémico em termos de ansiedade, entre outros aspetos que podem impactar a nível psicológico e na saúde mental dos indivíduos. Neste estudo, realizado segundo o método de investigação quantitativo, os dados foram recolhidos através de um inquérito por questionário, de autorresposta, composto por questões relacionadas com os dados sociodemográficos da amostra, questões relacionadas com a sua atividade profissional e, por fim, um conjunto de escalas que visavam avaliar diversas variáveis, como, por exemplo, o impacto percecionado do teletrabalho na atividade laboral, o comprometimento face ao trabalho, a satisfação no trabalho, o stress, a satisfação com a vida, os sentimentos e emoções sentidos durante a Pandemia e o equilíbrio entre o trabalho e a família. Os resultados apontam para que os participantes estejam satisfeitos por estar a trabalhar mais a partir de casa e a experienciar um melhor equilíbrio entre a sua atividade profissional e a vida pessoal, pelo que esperam poder realizar mais teletrabalho futuramente. Quanto maior a interferência do teletrabalho na realização das tarefas dos participantes, pior a perceção sobre o impacto do teletrabalho. Para além disso, uma maior intensidade de afetos negativos produziu uma perceção cada vez mais negativa do impacto geral do teletrabalho. A escala de satisfação com a vida esteve significativa e positivamente correlacionada com a perceção do impacto do teletrabalho sobre as perspetivas futuras de continuar o mesmo, o que fundamenta a importância de investir no teletrabalho como promotor de uma melhor qualidade de vida. ABSTRACT: The selected topic for this dissertation was motivated by the fact that telework, as an experienced work modality, has aroused a great interest in understanding how other individuals perceive their telework experience. The present investigation focuses on the analysis of the productivity and well-being perceived by employees who have experienced telework, because of the adoption of the security measures imposed by the Pandemic. This issue arises essentially due to the various factors that can contribute to the productivity of employees who work from home being affected, either by issues inherent to their own family dynamics, or by issues directly related to their well-being, namely the deprivation of socialization, the impact of the pandemic context in terms of anxiety, among other aspects that can impact the psychological and mental health of individuals. In this study, carried out according to the quantitative research method, data were collected through a self-response questionnaire survey, composed of questions related to the sociodemographic data of the sample, to their professional activity and, finally, a set of scales that aimed to assess several variables such as, for example, the perceived impact of teleworking on work activity, commitment to work, job satisfaction, stress, satisfaction with life, feelings and emotions felt during the Pandemic and the balance between work and family. The results indicate that the participants are satisfied to be working more from home and to experience a better balance between their professional activity and personal life, even so that they expect to be able to telework more in the future. The greater the interference of telework in carrying out the tasks of the participants, the worse the perception of the impact of telework. Furthermore, a greater intensity of negative emotional experiences produced an increasingly negative perception of the general impact of teleworking. The life satisfaction scale was significantly and positively correlated with the perception of the impact of telework on future prospects of continuing to do the same, which justifies the importance of investing in telework as a promoter of a better quality of life.