Análise da gestão do conhecimento em subsidiária brasileira de uma indústria multinacional do setor agrícola. (Portuguese)

Analysis of knowledge management at the brazilian subsidiary of a multinational industry in the agricultural sector. (English)

Knowledge emerges as a key element for promoting innovation in organizations, and can be a source of competitive advantage. In this sense, this study analyzes knowledge management in a Brazilian subsidiary of a multinational industry in the agricultural sector. It is a sector with large multinational companies that compete in the Brazilian market, both in terms of supply and through the manufacture of products. It is, therefore, a single case study with a qualitative approach. The theoretical review made it possible to identify and characterize the stages of the knowledge management process, from the generation of knowledge to the implementation of knowledge to generate innovation. The theoretical review subsidized the construction of data collection instruments in the investigated company - questionnaire used in semi-structured interviews, checklist for documental survey and participant observation. The empirical data obtained were submitted to content analysis. It was possible to identify the actions carried out by the company in each of the stages of the knowledge management process. In this way, the research contributes to the development of management practices to gain competitiveness and organizational performance. It is noteworthy that the complexity that characterizes the investigated organization, due to the high number of employees and presence in several countries, which demands the orchestration of operations, to avoid duplicated efforts or rework, while contemplating the specificities of the local market. In this way, the study can also be considered original, considering the specificity of the sector and the business model. [ABSTRACT FROM AUTHOR]

O conhecimento releva-se como um elemento fundamental para a promoção de inovações nas organizações, podendo ser fonte de vantagem competitiva. Nesse sentido, este estudo analisa a gestão do conhecimento em uma subsidiária brasileira de uma indústria multinacional do setor agrícola. Trata-se de um setor com grandes empresas multinacionais que competem no mercado brasileiro, tanto em termos de oferta como por meio da manufatura de produtos. Trata-se, portanto, de um estudo de caso único com abordagem qualitativa. A revisão teórica facultou identificar e caracterizar as etapas do processo de gestão do conhecimento, desde da geração do conhecimento até a implementação do conhecimento para gerar inovação. A revisão teórica subsidiou a construção dos instrumentos de coleta de dados na empresa investigada - questionário utilizado nas entrevistas semiestruturadas, check-list para o levantamento documental e observação participante. Os dados empíricos obtidos foram submetidos à análise de conteúdo. Foi possível identificar as ações realizadas pela empresa em cada uma das etapas do processo de gestão do conhecimento. Desta forma, a pesquisa colabora para o desenvolvimento de práticas gerenciais para o ganho de competitividade e performance organizacional. Destaca-se que a complexidade que caracteriza a organização investigada, devido ao elevado número de colaboradores e presença em diversos países, o que demanda a orquestração das operações, para evitar esforços duplicados ou retrabalhos, sem deixar de contemplar as especificidades do mercado local. Desta forma, o estudo pode ser também considerado original, considerando a especificidade setorial e o modelo de negócios. [ABSTRACT FROM AUTHOR]

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