Οργανωσιακή κουλτούρα - διερεύνηση της υφιστάμενης και επιθυμητής οργανωσιακής κουλτούρας στις υπηρεσίες υγείας.

Organizational culture: exploring existing and desired organizational culture in health services.

Introduction: The set of values, beliefs and expectations that are widespread and accepted within an organization compose its organizational culture. The common culture acts as a cohesive link between the members of the health team, increasing both the sense of trust of the participants and the cohesion of the team. Aim: The main purpose of this study was to investigate the organizational culture of health professionals and the assessment of the identification or differentiation of the existing organizational culture from what members of the team deem as a desired one. Methodology: A cross-sectional study was conducted involving 155 health professionals working in public and private health care. The research tool used was the Organizational Culture Assessment Instrument - OCAI questionnaire, which quantitatively measures the quality parameters of the culture. It has 24 questions through which the six key dimensions of organizational culture for the present and the future are approached. The answers correspond to four different types of organizational culture with different orientations, assumptions, practices and values. The statistical analysis of the data was done with SPSS v24. Results: The predominant culture of the organizations of the participants was the Hierarchical Culture (27%) in which the organization focuses on coordination, stability and predictability. The next existing culture was the Market one, where the main characteristics were those of goal-orientation, competitive spirit and a demanding leadership. The culture of Generation (28%) in which the organization is interested in its employees and their personal development has emerged as a desirable culture. Second to that was the Open System culture, which promotes innovation and emphasizes the external environment, change and competitiveness. There was no identification of the existing culture with the desired one. Conclusion: The investigation and measurement of organizational culture in health services can contribute to the qualitative upgrade of offered health care through the adoption of common standards, perceptions and behaviors. [ABSTRACT FROM AUTHOR]

Εισαγωγή: Το σύνολο των αξιών, των πεποιθήσεων, αλλά και των προσδοκιών που είναι ευρέως διαδεδομένες και αποδεκτές σε έναν οργανισμό, συνθέτουν την οργανωσιακή του κουλτούρα. Η κοινή κουλτούρα δρα ως συνδεκτικός κρίκος μεταξύ των μελών μιας ομάδας υγείας, αυξάνοντας τόσο το μεταξύ τους αίσθημα εμπιστοσύνης όσο και τη συνοχή της ομάδας. Σκοπός: Σκοπό της παρούσας μελέτης αποτέλεσε η διερεύνηση της οργανωσιακής κουλτούρας επαγγελματιών υγείας καθώς και η εκτίμηση της ταύτισης ή διαφοροποίησης της υφιστάμενης οργανωσιακής κουλτούρας από την επιθυμητή για τα μέλη της ομάδας. Υλικό και Μέθοδος: Πραγματοποιήθηκε μια συγχρονική μελέτη στην οποία συμμετείχαν 155 επαγγελματίες υγείας, εργαζόμενοι σε δημόσιους και ιδιωτικούς υγειονομικούς σχηματισμούς. Το ερευνητικό εργαλείο που χρησιμοποιήθηκε ήταν το ερωτηματολόγιο Organizational Culture Assessment Instrument - OCAI το οποίο μετράει με ποσοτικά δεδομένα τις ποιοτικές παραμέτρους της κουλτούρας. Διαθέτει 24 ερωτήσεις μέσα από τις οποίες προσεγγίζονται οι έξι διαστάσεις-κλειδιά της οργανωσιακής κουλτούρας για το παρόν και το μέλλον. Οι απαντήσεις αντιστοιχούν σε τέσσερις διαφορετικούς τύπους οργανωσιακής κουλτούρας με διαφορετικούς προσανατολισμούς, παραδοχές, πρακτικές και αξίες. Η στατιστική ανάλυση των δεδομένων έγινε με SPSS v24. Αποτελέσματα: Επικρατούσα κουλτούρα των οργανισμών των συμμετεχόντων αναδείχθηκε η Ιεραρχική κουλτούρα (27%) στην οποία ο οργανισμός εστιάζει στο συντονισμό, τη σταθερότητα και την προβλεψιμότητα. Η αμέσως επόμενη υφιστάμενη κουλτούρα ήταν της Αγοράς, με κύρια χαρακτηριστικά τον προσανατολισμό στους στόχους, το ανταγωνιστικό πνεύμα και την απαιτητική ηγεσία. Ως επιθυμητή κουλτούρα αναδείχθηκε η κουλτούρα Γενιάς (28%) στην οποία ο οργανισμός, ενδιαφέρεται για τους υπαλλήλους του και την προσωπική τους ανάπτυξη. Δεύτερη επιθυμητή ήταν η κουλτούρα Ανοιχτού Συστήματος όπου προάγεται η καινοτομία και δίδεται έμφαση στο εξωτερικό περιβάλλον, τις αλλαγές και την ανταγωνιστικότητα. Δεν διαπιστώθηκε ταύτιση της υφιστάμενης με την επιθυμητή κουλτούρα. Συμπεράσματα: Η διερεύνηση και μέτρηση της οργανωσιακής κουλτούρας στις υπηρεσίες υγείας μπορεί να συμβάλει στην ποιοτική αναβάθμιση των προσφερόμενων φροντίδων υγείας μέσα από u964 την υιοθέτηση κοινών προτύπων, αντιλήψεων και συμπεριφορών. [ABSTRACT FROM AUTHOR]