Crearea serviciilor orientate către utilizatori.

User Centered Service Design.

Following the participation to several European projects focused on non-formal and informal learning, Varna "Pencho Slaveykov" Regional Public Library has analyzed the needs of the librarians and users, and the results highlighted the difficulties concerning the systematic use of the information and communication technologies and Web 2.0, as well as the need for training and the librarians' intention to develop new intelligent services. Several training workshops were organized for users and librarians in order to create and develop new SMART ICT services based on innovative methodologies. These workshops allowed the users to work with librarians to design and propose five new services to be transformed into prototypes and implemented in the library. [ABSTRACT FROM AUTHOR]

În urma participării la o serie de proiecte europene axate pe învățarea nonformală și informală, Biblioteca Publică Regională „Pencho Slaveykov" Varna a analizat nevoile bibliotecarilor şi ale utilizatorilor, iar rezultatele au scos în evidenţă dificultățile legate de utilizarea sistematică a tehnologiilor informării și comunicării și a Web 2.0, precum și nevoia de instruire și intenția bibliotecarilor de a dezvolta noi servicii inteligente. Au fost organizate mai multe ateliere de instruire a utilizatorilor și bibliotecarilor pentru putea crea și dezvolta noi servicii SMART TIC bazate pe metodologii inovatoare. Aceste ateliere le-au permis utilizatorilor să colaboreze cu bibliotecarii la proiectarea și propunerea a cinci noi servicii, care să fie transformate în prototipuri și implementate în bibliotecă. [ABSTRACT FROM AUTHOR]