PERFORMANCE STUDY OF THE LARGEST RETAIL BANKS IN BRAZIL THROUGH THE DATA ENVELOPMENT ANALYSIS (DEA) ; ESTUDO DO DESEMPENHO DOS MAIORES BANCOS DE VAREJO NO BRASIL POR MEIO DA ANÁLISE ENVOLTÓRIA DE DADOS (DEA)

This paper studies the performance of eight largest national banks in the retail sector, through the application of Data Envelopment Analysis (DEA) in the period by the first and second halves of 2008 and first half of 2009, having as basis the information in the report 50 Maiores Bancos do Banco Central. We selected two input variables and two output variables, respectively: Efficiency and Operating Cost; and Average Return of Loan and Return on Equity. The results show that only Itaú can be efficient in all three periods under analysis. Overall, it was found that the Efficiency and Average Return of Loan were problematic in the performance analysis of these banks in this period. It was also noted that the units have made significant shareholdings changes maintained or improved their performance index. ; Esse trabalho estuda o desempenho dos oito maiores bancos nacionais do setor de varejo, por meio da aplicação da Análise Envoltória de Dados (DEA), no período compreendido pelos primeiro e segundo semestres de 2008 e primeiro semestre de 2009, tendo-se como base as informações do relatório 50 Maiores Bancos do Banco Central. Foram selecionadas duas variáveis de input e duas variáveis de output, respectivamente: Eficiência e Custo Operacional; e Retorno Médio de Operações de Crédito e Retorno sobre o Patrimônio Líquido. Os resultados mostram que apenas o Itaú consegue ser eficiente nos três períodos sob análise. De maneira geral, identificou-se que a Eficiência e o Retorno Médio de Operações de Crédito foram os índices problemáticos na avaliação do desempenho destes bancos neste período. Verificou-se também que as unidades que fizeram alterações relevantes de participações acionárias mantiveram ou melhoraram os seus índices de desempenho.