Suicide prevention in emotional support services: a brief reflection on help relationship: uma breve reflexão sobre a relação de ajuda ; Prevenção do suicídio em serviços de apoio emocional: uma breve reflexão sobre a relação de ajuda

This article intends to define an analysis about emotional support services for suicide prevention focusing the concept of help relationship as the center of their care methodologies. This research results from an ethnography carried out at the Centro de Valorização da Vida – CVV, in Rio de Janeiro, considering both the volunteer training activities and the attendance of users by the telephone service. Both CVV’s and SOS Voz Amiga’s (an analogous program, in Lisbon, Portugal) methodological materials were also analyzed here. The description of the emotional support telephone service methodologies and the reflection on the concept of help relationship allowed to identify how they make use of moral frameworks, used in interaction techniques as the key items of suicide prevention strategies. ; Este artigo pretende estabelecer uma análise sobre os modos de atuação de serviços de apoio emocional para a prevenção do suicídio com enfoque na noção de relação de ajuda como aspecto central de suas metodologias de atendimento. O estudo aqui apresentado resulta de uma etnografia realizada junto ao Centro de Valorização da Vida – CVV no Rio de Janeiro, tendo em conta tanto as atividades de treinamento de voluntários quanto de atendimento dos usuários pelo serviço telefônico. Foram analisados também os materiais metodológicos do CVV e do SOS Voz Amiga, serviço português, localizado em Lisboa, análogo ao CVV. A descrição das metodologias de atendimento telefônico de apoio emocional e a reflexão sobre o conceito de relação de ajuda empregado por estes programas possibilitou identificar o modo pelo qual eles lançam mão de arranjos morais específicos empregados nas técnicas de interação como os elementos fundamentais das estratégias de prevenção do suicídio.